Privacy-beleid

Privacyverklaring SIG Nederland B.V.

De definitie van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn naar u als individu. Bijvoorbeeld uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals een IP-adres of uw SIG Nederland B.V. accountnummer vallen onder persoonsgegevens. (hierna te noemen: “SIG”).

De juridische grondslag voor het gebruik van uw gegevens

De privacywetgeving verplicht ons aan te geven welke juridische gronden we hebben om uw (persoons)gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de verkoop van onze producten aan u. U kunt daarbij denken aan een aankoop van een product en een eventueel recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order (zowel telefonisch als per e-mail als via Mijn SIG als op locatie)
  • Bezorging
  • Retour & eventuele klachten
  • Contact met onze klantenservice of een van onze vestigingen
  • Contact met aan SIG gerelateerde partijen zoals de Helpdesk op internet

Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Voor ons betekent dat invulling van de vier SIG beloftes: het beste advies verstrekken, producten van kwaliteit leveren, logistieke oplossingen bieden en een uitstekende service leveren. Wij denken hierbij altijd aan uw privacy. Dit is van toepassing op:

  • Contact met onze klantenservice
  • Contact met de vestigingen
  • Bezoek van de SIG websites
  • Mijn SIG account
  • Nieuwsbrief & e-mail
  • Persoonlijk advies
  • Acties
  • Social media
  • Beveiliging, wifi & camera’s op de vestigingen

Het kan zijn dat wij een wettelijke verplichting hebben uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Soms geeft u zelf toestemming voor het gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld omdat u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of contact zoekt via onze website, onze webshop of via social media.

Toegang tot uw gegevens

We geven je gegevens alleen door aan derden (andere partijen) als dat strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan de Helpdesk voor Mijn SIG of bezorgpartners. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen pas in beeld wanneer we u persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen laten zien. In verdachte situaties zijn we verplicht om uw klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot uw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens SIG. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens.

Opslag van uw persoonsgegevens

Uw gegevens slaan we op in verschillende databases. Daarvoor hanteren we strenge beveiligingsmaatregelen. Uw gegevens slaan wij op binnen de Europese Unie (specifiek: NL). Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd.

Bewaartermijn van uw gegevens

Uw gegevens bewaren we uiteraard niet langer dan noodzakelijk. Het kan wel zijn dat we uw gegevens nog anoniem gebruiken, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne of externe analyses. We hanteren de volgende bewaartermijnen:

  • Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren
  • Camerabeelden van onze winkels bewaren we niet langer dan 4 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting
  • Inactieve Mijn SIG klantaccounts verwijderen we na 2 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • De Belastingdienst verplicht ons uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar te bewaren
  • Heeft u zich ingeschreven voor een nieuwsbrief of ons toestemming gegeven uw gegevens te gebruiken? Dan bewaren wij uw toestemming 5 jaar. Ook een eventueel verzoek tot beëindigen hiervan.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we 15 jaar.
Cookiebeleid websites en webshops

SIG maakt gebruik van Cookies. Dit zijn tekstbestanden die op de harde schijf van de computer van de Gebruiker worden geplaatst. De domeinnaam van de website server die de Cookies doorgeeft is https:/mijnsig/.nl. De Cookies zorgen ervoor dat de website sneller toegankelijk is bij een volgend bezoek. De informatie kan ook worden gebruikt om de website inhoudelijk en technisch te verbeteren en om analyses te maken, zodat SIG haar dienstverlening kan verbeteren. De meeste browsers kunnen zo worden ingesteld dat de Gebruiker wordt geïnformeerd wanneer hij een Cookie ontvangt. In sommige gevallen kunnen Cookies worden geweigerd. Instructies inzake het aanpassen van instellingen zijn te vinden in de menuoptie ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. Het is mogelijk, wanneer de Gebruiker Cookies weigert, bepaalde diensten of elementen van de website niet optimaal functioneren.

Uw rechten

Uw gegevens zijn uiteraard van u. U kunt dan ook altijd om inzage vragen in de gegevens die wij van u hebben. U kunt hiervoor altijd een verzoek doen per e-mail via info@SIGbeneluxcs.nl. U kunt eveneens bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden. Uitschrijven voor een nieuwsbrief doet u door gebruik te maken van de zogenaamde ‘opt-out’ mogelijkheid via de link om af te melden onderaan elke nieuwsbrief.

Vragen of klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop SIG omgaat met uw privacy, dan kunt u contact opnemen met de privacy autoriteit.

Over SIG
SIG Nederland B.V.
Industrieweg 7
5145 PD Waalwijk

Telefoonnummer: (088) 60 69 600
E-mailadres: info@SIGbenelux.com
www.SIGbenelux.com
KvK nummer: 18029601
BTW indentificatienummer: NL805309573B01